Política de reembolso
Política de Devolución
Políticas de Devolución - Tienda en Línea Maquech (Calzado)
En Maquech, nos esforzamos por brindarle productos de la más alta calidad y satisfacción. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra de calzado, le proporcionamos nuestras políticas de devolución para garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes:
1. Condiciones Generales:
- Se aceptarán devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando los productos estén en su estado original, sin usar, y en el embalaje original.
- Los costos asociados con cambios y devoluciones, incluidos los gastos de envío a nuestro showroom correrán por cuenta del cliente. En estas circunstancias, Maquech se compromete a proporcionar asistencia y orientación para facilitar el proceso de devolución.
3. Calzado Pisado:
- Entendemos que probar el calzado es esencial para garantizar un ajuste adecuado. Sin embargo, si el calzado ha sido usado en exteriores y muestra signos evidentes de desgaste, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar una tarifa de reposición.
4. Cambios y Tallas Incorrectas:
- Si ha recibido un producto incorrecto o la talla no es la adecuada, le proporcionaremos un cambio gratuito siempre y cuando el producto devuelto esté en condiciones originales.
5. Reembolsos:
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y aprobación de la devolución. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Los costos asociados con reembolsos, incluidos los gastos de envío a nuestro showroom correrán por cuenta del cliente. En estas circunstancias, Maquech se compromete a proporcionar asistencia y orientación para facilitar el proceso de devolución.
6. Gastos de Envío:
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea resultado de un error por parte de Maquech.
7. Artículos No Elegibles para Devolución:
- Todo el calzado personalizado.
- Todos los pedidos especiales que involucraron alguna modificación al calzado, (añadir resorte, ampliación de tubo: etc)
- Todo producto adquirido en oferta especial.
8. Estado del Producto:
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con nuestras políticas de devolución o que muestren signos de mal uso o daño intencional.
Estamos comprometidos con su satisfacción y trabajaremos diligentemente para resolver cualquier problema que pueda surgir con su compra. Para cualquier pregunta adicional o para iniciar el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegir Maquech!
9. Devoluciones y Cambios en Promociones:
- Durante períodos promocionales o ventas especiales, los costos asociados con devoluciones y cambios, incluidos los gastos de envío de devolución, correrán a cuenta del cliente. En estas circunstancias, Maquech se compromete a proporcionar asistencia y orientación para facilitar el proceso de devolución, pero los costos de envío asociados serán responsabilidad del cliente.
Esta cláusula se aplica específicamente a las transacciones realizadas durante eventos promocionales y tiene como objetivo garantizar la transparencia y la equidad en el tratamiento de devoluciones y cambios durante períodos de ofertas especiales. Si tiene alguna pregunta sobre estas políticas, no dude en comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente. Agradecemos su comprensión y colaboración. ¡Gracias por elegir Maquech!